Vi que en este artículo de XEU (Cómo implementar un CRM con éxito sin molestar a tu equipo) se habla de involucrar al personal desde el inicio y ofrecer capacitaciones para que la transición sea más fluida. ¿Alguien aquí ya aplicó estas estrategias? ¿Realmente ayudan a que el equipo adopte el CRM con más facilidad o en la práctica siempre hay resistencia al cambio?

Antes de implementar el CRM, hicimos sesiones para explicar por qué era necesario y cómo facilitaría el trabajo diario de todos. Además, dimos capacitaciones prácticas para que el equipo se sintiera seguro usando la herramienta desde el primer día. Tal como menciona el artículo de https://xeu.mx/las-destacadas/1380371/cmo-implementar-un-crm-con-exito-sin-molestar-a-tu-equipo, involucrar al personal desde el inicio reduce la resistencia y hace que vean el sistema como un aliado, no como una carga.

En mi experiencia, la resistencia inicial siempre existe, pero se puede minimizar mucho si el equipo entiende los beneficios concretos para su trabajo. Nosotros empezamos mostrando ejemplos reales de cómo el CRM podía ahorrarles tiempo y simplificar tareas repetitivas. Después de unas semanas de uso y soporte cercano, la mayoría ya estaba convencida y hasta pedía más funciones. Creo que la clave está en la comunicación clara y el acompañamiento continuo.