hmm me parecio super interesante el tema es de dar soporte y hasta de ayudar tanto. ( no voy a ser comprador ni nada ) solo vengo a darte un par de tips a ver si te sirven.
1 : Creo que la persona que re-compra el servicio a traves de otra persona, deberia abstenerse a sus consecuencias.
Pues esta prefiriendo estafar/no pagar todo el servicio. Pero si se da el Lujo de reclamar algo por el cual a ustedes no les pago.
2 : Creo que podrian hacer algo diferente con los precios. es decir, diferenciar clientes.
Podria ser como : los files, cliente y el vps. por X precio y despues otro paquete con todo lo anterior + soporte extra ( es decir,eso de que te pregunten cada 2x3 cosas ).
es decir, podrias separar ese paquete de soporte y asesoramiento extra, cobrar extra o aparte del vps. ( para que la persona que no lo quiera, pueda pagar menos ).
3 : y esto creo que es importante, es diferenciar los vps. es decir para diferentes season se nesesita diferentes calidades de vps.
creo que deberias detallar bien que estas ofreciendo por esos 59 dolares.